여행업계의 쉽고 정확한 해외여행정보 제공 노력 확산
- 국외여행상품 정보제공 표준안 추가 5개 참여여행사 실천 협약식 개최 -
해외여행상품의 투명성을 제고하고 모호한 부분을 개선하여 여행사와 소비자 간 분쟁의 소지를 미연에 방지하기 위해 마련된「국외여행상품 정보제공 표준안」에 업계의 참여가 보다 확대될 전망이다.
한국관광공사(사장 정창수)와 한국소비자원(원장 한견표), 한국여행업협회(회장 양무승)는 오는 12월 8일(화) 오전 11시 30분 소공동 롯데호텔에서 기존의 12개 대표 아웃바운드 여행사에 이어 5개의 유력 여행사가 추가로 참여하는 “국외여행상품 정보제공 표준안 실천 협약식”을 개최한다.
【“국외여행상품 정보제공 표준안” 참여 여행사】
○ 신규 참여 여행사(5개) : 온누리투어, 웹투어, 인터파크투어, 자유투어, KRT
○ 기존 참여 여행사(12개) : 내일투어, 노랑풍선, 레드캡투어, 롯데관광, 모두투어, ㈜세중, 여행박사, 참좋은여행, 투어2000, 하나투어, 한진관광, 현대드림투어
최근 지속적으로 증가하고 있는 국민의 해외여행 수요에 비례하여 소비자와 여행사간의 분쟁 또한 증가하고 있는 가장 근본적인 원인 중 하나가 여행사가 소비자에게 제공하는 여행상품에 대한 정보제공이 불명확하고 미흡하다는 점에 인식을 같이하고 한국관광공사와 한국소비자원, 여행사를 대표하는 한국여행업협회는 2013년부터 국내 대표 12개 아웃바운드 여행사들과 함께「국외여행상품 정보제공 표준안」을 도입하여 필수옵션 폐지와 여행경비 총액 표시 등 괄목할만한 성과와 함께 여행업계의 표준안 참여폭 확대를 유도해 왔다.
금번 협약식을 통해 기존의 12개 대표 아웃바운드 여행사와 더불어 5개 유력 여행사가 국외여행상품 정보제공 표준안에 추가로 참여함으로서 국민의 해외여행상품에 대한 신뢰를 높여 해외여행문화를 선진화 시키겠다는 여행업계의 자발적인 참여와 개선의지를 다시한번 천명할 예정이다.
우병희 한국관광공사 국민해외여행센터장은 “2013년 실천 협약식과 결의대회에 이어 이번 5개 여행사의 추가 참여를 통해 국내 아웃바운드 여행상품 시장의 70% 이상이 표준안의 제도권 이내에 진입했다는 점에서 이번 협약식의 의미는 크다”라고 말하며, “여행사의 투명하고 정확한 정보제공이 소비자의 해외여행상품에 대한 만족과 신뢰도의 향상을 통해 재구매를 촉진하여 업계의 고객확대와 수익강화 등 선순환 효과를 높임으로서 해외여행산업 발전 뿐 아니라 장기적으로는 외래관광객 유치 및 국내관광분야에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대된다”고 밝혔다.
앞으로도 여행업계와 참여기관은 국외여행상품에 대한 소비자의 불만요인과 불합리한 관행 및 실태를 주기적으로 파악하고 점검하여 소비자의 권익을 보호하고 여행업계의 신뢰도를 높일 수 있는 공동사업을 지속적으로 발굴하고 추진할 계획이다.
* 담당 : 국민해외여행센터 우병희 센터장(033-738-3551) / 김종혁 차장(3552)
