「모니터링을 통한 FIT 관광안내체계 개선방안 연구」 결과보고서 발간

한국관광공사(사장 김종민)는 외국인 개별관광객(FIT)을 위한 관광안내체계 개선을 위해「모니터링을 통한 FIT 관광안내체계 개선방안 연구」결과보고서를 발간했다.

국내 외래관광객의 방문형태 중 FIT는 2003년 57.0%, 2005년 61.5%로 꾸준한 증가세를 보이고 있으나 아직도 언어소통, 안내표지판, 관광정보 입수 등 안내체계와 관련된 어려움을 호소하고 있어 이들을 위한 안내체계의 개선이 시급한 상황이다.

이 결과보고서는 지난 2006년 8월부터 12월까지 관광공사와 한양대 관광연구소가 실제 FIT의 국내 여행 중 관광안내체계 이용과 관련된 문제점 및 개선사항을 도출하기 위해서 이들의 여행경로를 추적한 결과를 바탕으로 만들어진 것으로 심층면접, 설문조사, 관광지 현장 모니터링 등의 다각적인 조사를 통해 이 연구의 타당성 및 신뢰도를 높였다.

이러한 심층적 조사결과를 바탕으로 관광안내체계 개선을 위한 법·제도 정비 및 전담조직 설립 등의 7개 분야 총 26개 관광안내체계 개선방안과 함께 문화관광부, 지자체, 관광협회 등 관계 기관의 역할분담에 관한 방향을 제시하는 한편 뉴질랜드, 호주, 캐나다, 일본 등의 선진 사례 조사를 통하여 국내 관광안내체계에 적용 가능한 시사점을 도출하였다.

※. 보고서 표지 1매 첨부합니다.

문의 : 한국관광공사 관광정보서비스팀 박혜은 대리
(☎. 02-7299-544, Hyeeun96@mail.knto.or.kr)